Atención al cliente / Rubro de telecomunicaciones/ Planilla / Urgente - Cusco/ Telecomunicaciones

¡Únete a la familia Gpon!

Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? ¡Postula!

¿Qué buscamos?

• Secundaria completa y/o estudios técnicos o universitarios truncos.
• Experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica).
• Experiencia en el área de bajas y retenciones
• Buena comunicación y trato cordial.
• Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones.
• Puntualidad, responsabilidad y orientación al cliente.
• Manejo básico de herramientas informáticas.

¿Cuál será tu horario de trabajo?

• Lunes a Sabado: de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., 1 hora de refrigerio
• Lunes a Sabado de 8:00 p.m. a 12:15 p.m., 1 hora de refrigerio

¿Qué funciones realizarás?

• Atender y analizar consultas y requerimientos en llamada y/o chat para lograr la conformidad del cliente.
• Coordinar la atención de reclamos y ticket en caso aplique escalamiento.
• Atención de clientes críticos y generación de reclamos.
• Contar con buena ortografía para la atención de gestión de chat, inbox y muro de Facebook.
• Registrar en el software de registro de tickets todas las actividades realizadas.
• Realizar llamadas de satisfacción a los clientes.
• Atención a clientes de forma presencial (Mostrador).
• Realizar ventas por los cuales recibe comisión.
• Retener a clientes que deseen dejar el servicio
• Algunas otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.

¿Qué esperas? Queremos conocerte, ¡Postula!

En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!